南方周末记者陶润洲报道

公共交通意外事故应急处置，目击者还原惊险瞬间|

当城市公交车突然剧烈颠簸导致乘客碰撞事故，现场应急处置成为保障乘客人身安全的关键。本文通过目击者证言还原事发经过，解析公共交通安全管理要点，并科普紧急情况自救技巧。

突发颠簸致乘客受伤事件全记录

2023年9月15日早高峰时段，某市快速公交专线发生突发颠簸事故。据车载监控显示，车辆在通过施工路段时遭遇路面凹陷，驾驶员急刹导致多名站立乘客失去平衡。目击者王女士描述："剧烈晃动瞬间，有位穿高跟鞋的女士直接扑倒在前排乘客身上，两人头部都撞到扶手杆"。事故造成3人轻微擦伤，2人软组织挫伤，安全员及时启动应急程序，5分钟内完成伤员初步处理并联系120。

公共交通安全防护三重体系解析

车辆动态监控系统

现代公交配备的ADAS系统具备路面异常检测功能，当传感器识别到超过5厘米的坑洼时，会提前1.5秒向驾驶员发出预警。本次事故路段因夜间施工未及时设置警示标志，导致系统响应时间不足。

乘客安全防护装置

新型低地板公交配备防摔扶手密度已达每平方米2.5个，紧急握把采用高摩擦硅胶材质。值得关注的是，事发车辆为2019年投入使用的旧款车型，部分扶手存在老化变硬问题，建议运营方加快车辆更新迭代。

应急处理标准化流程

根据交通运输部《城市公共汽电车应急处置规范》，乘务人员需在30秒内完成事故初判，2分钟内启动分级响应机制。本次事件中安全员准确执行了止血、冰敷、伤情登记等操作流程，有效避免了二次伤害。

城市公交出行安全指南

乘客应全程握紧扶手，站立时双脚分开与肩同宽形成稳定三角。遇到突发颠簸时，建议迅速下蹲降低重心，用肩背部肌肉群缓冲冲击力。携带大件行李的旅客需使用固定装置，老年乘客尽量选择轮椅固定区或优先座位。

本次公交车颠簸事故再次敲响公共交通安全警钟。建议市民提高乘车安全意识，运营单位加强车辆智能预警系统升级，政府部门完善道路养护巡查机制，共同构建"人-车-路"协同防护体系，将出行风险降至最低。-

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